Política de reembolso

# Política de Devolución y Reembolso

**Última actualización:** \[22/9/2026\]

## 1. Plazo para devoluciones

El cliente dispone de **14 días naturales** desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto adquirido en Bambelia Kids.

> **Nota:** este plazo coincide con el derecho de desistimiento reconocido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (normativa de consumidores): 14 días naturales desde la recepción del producto.

## 2. Condiciones del producto devuelto

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir los siguientes requisitos:

- No haber sido usado ni llevado puesto (salvo para probarlo, como se haría en una tienda física).
- Conservar las etiquetas originales.
- No estar manchado, dañado ni alterado.
- Incluir el embalaje original, en la medida de lo posible.

Bambelia Kids se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

## 3. Cómo solicitar una devolución

El cliente debe comunicar su intención de devolver el producto escribiendo a Atcbambeliakids@gmail.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

## 4. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

## 5. Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, y verificado que cumple las condiciones anteriores, se procederá al reembolso del importe utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

## 6. Productos no sujetos a devolución

No se admiten devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, si los hubiera.

## 7. Productos defectuosos

Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente puede solicitar su sustitución o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales, contactando con Atcbambeliakids@gmail.com.